2.40 In einer Klinik finden sich Mitarbeitende in regelmäßigen Abständen auf freiwilliger Basis zusammen. Ziel dieser weitgehend hierarchiefreien und durch einen Moderator begleiteten Gruppengespräche ist es, Lösungen für Probleme im Arbeitsalltag zu entwickeln. Die Diskussion konkreter Einzelfälle ist dabei explizit ausgeschlossen.

Welchem Instrument der Qualitätssicherung ist diese Vorgehensweise zuzuordnen?