2.147 Ein Forscherteam untersucht die Effizienz eines Callcenters, indem es anonymisierte Gespräche zwischen Mitarbeitern und Kunden aufzeichnet. Die Angestellten erfahren, dass in den nächsten Monaten die Qualität ihrer Arbeitsweise analysiert wird, erhalten jedoch keine genauen Termine für die Aufnahmen. Trotz der unauffälligen Beobachtung wird festgestellt, dass die Mitarbeiter insgesamt strukturierter arbeiten und seltener private Gespräche führen.

Welcher psychologische Effekt erklärt das beobachtete Verhalten der Mitarbeiter am plausibelsten?