2.144 Eine 51-jährige Patientin erhält in der Klinik einen neuen Behandlungsplan zugesprochen. Sie äußert sich unsicher und sagt zu der behandelnden Medizinstudentin: „Mir fällt schwerer ein zu sehen, wie diese Therapie mir helfen wird.“ Die Studentin empfindet dies spontan als Beleidigung.

Welcher Kommunikationsaspekt nach dem Modell von Schulz von Thun beschreibt am besten den Inhalt der Patientin, der zu der emotionalen Reaktion der Studentin führt?